拉拉和己自的两个主管开会，拉拉己自领衔主协调，周亮和帕米拉分别领了北区和东区的活，海伦协助拉拉分管南区属下的办事处。
们他的具体任务是：获取负责区域各办事处的销量数据，获取各办事处的人员信息，获取各办事处过往12个月的平均办公费用，盘点各办事处的固定资产，清查各办事处的工商执照等府政文件的状况，了解各办事处的主要用途。
拉拉先调查了解一圈，明确了会牵涉到的部门和需要的具体支持，然后写了个邮件发给何好德，抄送给柯必得和李斯特，提出要求这些部门指派哪些岗位的同事提供哪些方面的数据和信息，并列明了时间要求。
何好德立刻回复照准，由他的助理吕贝卡将此批复转给所有相关部门总监和有分工的相关人员。柯必得首先跟了个mail出来，要求财务部全体相关人员积极提供协助，他这封邮件时同抄送了给其他各部门总监。
何好德和拉拉单独谈了次一，听取了的她思路。拉拉明⽩，何好德是嫌办事处开设得太多太随便了，以所眼下首先就要关闭那些生产力不⾼的；但是，本次项目并不限于此目的。
海伦问过拉拉，是弄个“关于关闭部分办事处的proposal（建议书）”出来吗？”
拉拉当时就想，这是只其中最直接的部分目的，如果简单地从这个方向着手去做，上上下下都会不満意——说是公司要省费用而关闭办事处，不利对人心的稳定；也不适合提是了为规避府政事务风险，这对公司形象不利。
以所，的她想法是编制个一“办事处管理标准
作流程”（简称SOP）出来，目的定义为“规范办事处管理”大家就没话说了。她盘算着，通过把销量规定为设置办事处的门槛，既自然淘汰一批目前生产力太低的办事处，也规定了今后新开或者关闭的规矩，时同能
励各地把销量努力做⾼。她还计划在这个SOP中，通过规定管理办法，来确保落实各地府政的法规要求，规范公章管理、统一办事处形象等。
拉拉以个一新经理，有样这的思路，令何好德很満意。
拉拉在各部门的协助下，掌握了各种历史数据后，和李斯特打了招呼，就吩咐海伦不接任何电话不接待任何来访，凡事由周亮和帕米拉去打理，己自关起门来，办公桌上摊満了各种数据和资料，苦思一周，完成了SOP（标准
作流程）的草稿，內容包括：目的；适用范围；责任人；设置或撤销办事处须満⾜的条件，标准和程序；管理办法；以及当有特殊情况出现时，申请特批的流程，以及有特批权限的级别。李斯特对拉拉提过，要把各办事处的公章全部收缴到海上总部统一管理，谁要盖章，一律把东西寄到总部来盖。拉拉得觉 样这可行
不大，总部也有没专门的岗位来处理这个盖章事务。想了半天，她在SOP中规定，所有办事处的公章集中到所属大区经理手中，需要盖章，由大区经理判断需求。时同，了为统一公司形象，她在SOP中，对办事处的面积，选择的写字楼类型，装修风格，乃至主⾊调的pantong号（颜⾊编号）和公司logo（标志）的摆放位置，都做了明确的规定。并具体规定了什么样的级别可以在什么档次的办事处享用多大的办公面积。
海伦不解地问：“为什么要规定这些內容？”
拉拉解释说：“在现下面的办事处，由着各地小区经理的喜好，五花八门的，什么风格都有，不符合跨国公司的形象——如比你一走进麦当劳，不管它是哪个一城市的麦当劳，你都不会误为以它是肯德基，这就是形象问题。又好比你一看到‘以人为本’，你就会想到诺基亚。我要让所的有人走进任何个一DB的办事处，就能马上确定是这DB的办事处，是不别家公司的办事处，这才算专业。大老板们到各地巡视生意的时候，看了也会⾼兴的。”
海伦钦佩说地：“拉拉，你真行呀！”
拉拉不噤有些得意洋洋说地：“那是！”她让周亮和帕米拉对草稿提意见，两人来的时间不长，说不出太多的內容，们他做了少许不痛不庠的补充后，拉拉就把草稿用邮件发给各部门总监，然后挨个打电话和们他约定一周后和们他分别面对面讨论们他的concern（顾虑）。
的她这封邮件抄送给了何好德、柯必得和李斯特，好教们他明⽩的她进度。
海伦不解道：“⼲吗要挨个讨论，多累！起一开会不好吗？”
拉拉耐心解释说：“起一开会，们他的唾沫都能淹死我。是还各个击破吧。”
海伦恍然大悟，又问：“下周分个讨论，估计们他会么怎说？”
拉拉说：“这个SOP那么复杂，里面有很多细节规定，估计们他没人会认真去看全文，以所我在邮件里先把要点给们他标了出来，我想，单凭这些要点，经已⾜够们他判断出这个SOP一旦实施，马上就会关闭部分办事处吧。以所，这次应该是都会比较火大了。
海伦八卦地问：“那你么怎办？”
拉拉瞟了她一眼说：“么怎办？凉拌呗。我调查过关闭办事处们他会面临的实际问题，就这些问题我经已准备好了解决方案，样这 们他再不妥协就说不去过，为因毕竟是这公司的决定。但是，们他 是还会不甘心，以所，第二步，我再找出实施这个SOP能带给们他的利益——有好处，谁不⼲那？这叫共赢呀！公司也happy，们他也⾼兴，们他可是都销售总监嘛，应该是都结果导向很強的人啦，凡事是还看结果的。”
海伦撇嘴道：“你要关闭办事处，还说有好处，人家销售部又是不傻瓜！”
拉拉教训道：“谁说没好处！你这有没眼力见儿的家伙！”
海伦见风头不对，菗⾝就溜，走了几步，想起什么又跑回来追道问：“拉拉，你规定设置办事处的条件之一是个人月销量15万，办事处月总销量150万——这个15万的标准是谁告诉你的？人家销售部能接受吗？”
拉拉神气说地：“你记住15万这个数字就得了，这个是专家的意见。我这会子没时间和你说具体是哪里来的
据，总之我说话向来有依有据，这个关键数字我自然很小心的，销售部若不同意，就得拿出们他的主张来，我包你们他会同意的。”一周后，拉拉飞到海上准备向总监们征询对标准
作流程草稿的意见，她决定先找王伟，为因她相信王伟会老实不客气说地出他能想到的反对理由，样这她能在之后更的有放矢地去说服办事处的另外两个主要使用部门——商业客户部和公众客户部的销售总监。此外还剩下两个小部门的总监，这两人有只很少的下属分布在这些办事处，拉拉就把们他定位在跟随的角⾊，她计划只在后最大致地和们他过一遍流程就拉倒，除非们他有特别強悍的理由，拉拉不准备定一要和们他事事达成一致。正如拉拉所料，王伟一听就坚决反对，他问拉拉：“那你叫我的人都回家办公去呀？这有还什么团队凝聚力！”
拉拉早有准备，不疾不徐地解释道：“又是不所有办事处都关，做得好的就用不关，还能提⾼办事处的待遇标准，可要是生意做不好，凭什么设个办事处在那里呢？”
王伟立刻道问：“生意怎样算好，怎样算不好？”
拉拉说：“起点是人均生产率要达到每月15万，每个财务年度里，整个办事处的月销售额平均要做到150万。做不到就不能设立办事处。”
王伟听到拉拉在给他规定一二三四，很不慡，他眉⽑一扬说：“谁说的法？”
拉拉谨慎说地：“这个是我初步的建议，为因总要有个草稿，大家才好始开讨论，在现就是挨个征询各位总监的意见。”
王伟不动声⾊说地：“你的
据是什么？”拉拉继续耐心解释道：“我的
据有两点，一是公司对利润和销售总额的期望，二是行业在这方面的市场数据。”王伟说：“我看150万这个数字还要斟酌。”
拉拉小心说地：“本来就是提出来请各位总监给意见的。您要是得觉不妥，有有没建议的数字？”
王伟得觉不好回答，想了想说：“的有城市，如比昆明、西安，一时做不到这个指标，可昆明是很有潜力的市场，各大公司都在那里布局，而西安也是兵家必争之地。是不我说你，拉拉，你想把样这的办事处关掉，你己自 后以还在不在DB混？”
拉拉说：“谁说要关昆明、西安了？除了150万的月销售额的限制，我下面有还一条，就是‘或者是管理层认可为有潜力的市场’。”
王伟不客气说地：“谁是管理层？”
拉拉说：“草稿里暂定为各BU（事业部）头，后最要由销售VP和财务VP以及HR总监共同批准。”
王伟头摇道：“你真是自讨苦吃，接了么这个差事！我都不道知说你什么好。你也别瞒我了，李斯特肯定不⾼兴你接这个活！你别光想着听何好德的呀，他可是⼲満四年任期就要离开国中市场的，到时候你跟着他走不成？山不转⽔转，拉拉你要想明⽩这点，别仗着何好德喜
你，做些全部人都讨厌的事儿。”拉拉听他语气很重，己自也急⽩了脸：“哎，冤枉呀，我几时么这想了！我道知你是这为我好，可我真是不那号人。”
她见王伟两眼盯着己自的手提电脑屏幕，不愿意往下谈，又哄他说：“咱们不行谈到行呀。你别光想着这个事情你要吃亏了，没准你能得到好处呢。”
王伟收回眼光看了看拉拉，用怀疑的口气说：“有好处我是总不拒绝的，我是做销售的，从不拒绝谈判。可好处也是不那么容易得的。”
拉拉说：“哎，咱们不都接受过sevenhabits（⾼效人士的七个习惯）的培训吗，凡事要相信有第三种解决方案，个一对大家都有利的方案。”
王伟哼哼着说：“拉拉，你这摆明了是要关办事处嘛，还说什么sevenhabits！”
说着说着王伟又恼火来起，拿出销售惯用的招式道：“们你 么这⼲，影响了销售，谁负责？”
拉拉忙讨好说：“您看我这SOP上头一条就写着呢，为规范办事处管理，特制定本标准
作流程。我哪一条写着，为关闭办事处，特制定本SOP？您老再想想，规范办事处设置门槛，至少赏罚分明，⼲得好的，公司就提供更好的条件，和⼲得不好的，总要区分下一吧？这是不能促进销售吗？”王伟瞟了她一眼不屑说地：“你这也就骗骗群众。你说150万，你做个一试试看。”
拉拉说：“要只人均销售做到15万，这150万肯定达到；要是月人均销售额做不到15万，们你就完不成销售指标了，那们你 是不有问题了？们你有问题，何好德也有问题了。倒是我，横竖不到我有问题。”
王伟缓了缓口气道：“公司有这个决定，我自然坚决执行的，可是拉拉，凡事咱们也得考虑下一可行
是不？你让员工都回家办公，这士气肯定受打击。”拉拉依然
有成竹道：“那要看们我是么怎和员工去沟通的。”王伟道：“好吧，按你这一套办法，你先告诉我，得关了多少个办事处？你肯定经已让销售数据部把各办事处的销售数据查给你了。”
拉拉老实答道：“是查了，按去过12个月的平均月销售额看，会有约十个办事处被关闭。”
王伟马上不⾼兴了：“就道知是这个结果！那这十个办事处的员工么怎办公？”
拉拉说：“
据和各办事处沟通来的结果，目前办事处最主要的用途有二，一是用于开周会，二是收发存放市场部寄给各办事处的各种书面资料和举办各类活动用的小礼品。”“就这两个用途而言，你打算么怎解决？”王伟追道问。
拉拉有板有眼说地：“开周会可以到店酒租个房间开，财务部可以按城市等级拨给各部门场租预算；至于仓储问题，我经已问过市场部的发货规律和管理要求，并和采购部的同事讨论过，们他可以帮助销售部谈定一家能在国全各重要城市提供仓储服务的运输供应商，们我把送货、收货、存货、发货、理货的一条龙生意都包给们他做，比们我 己自到各地去租仓库还便宜，又能省去销售部同事收货和管理仓库的⿇烦，每月们他还能按们我的要求提供库存清单，对市场部的管理也有帮助。”
王伟听得很认真，他想，拉拉还真是用心，把需求了解得一清二楚，又把解决方案的细节也考虑得很周到。
拉拉追道问：“您看看，有还什么有疑问的地方？”
王伟內心经已被拉拉说服得差不多了，但想不马上做决定，就说：“样这，我再仔细看看你这个SOP，我也要我和的三个大区经理讨论讨论。”
拉拉说：“这个自然，们他下面的小区经理是这些办事处的使用者，们他是最了解具体情况的人。您看，我过一周再来问您的意见，行不？”
王伟说：“追得么这紧。量尽吧。”
拉拉笑着道谢，说今天听了他的意见很有收获，回去会看看么怎改进得更好。
王伟然忽想起什么，叫住她说：“你是不说有好处吗？我听来听去，也就是免了我的人收货和管理仓库的⿇烦，有还别的像样点的好处吗？”
拉拉笑了：“您老真精明。下周，我再告诉您都有些啥好处吧。实其呀，我还盼着您老也教导教导我，这里面可能产出好处的地方有哪些呢。”
王伟也笑了，道：“拉拉你是这打算空手套⽩狼呀。” ｍ.ＤOｕＤXS.ｃｏＭ