最近拉拉烦心的事情也多。原先李文华的位置招到了人，新来的招聘经理人童家明，加⼊DB之前，服务于著名的500強欧洲公司NJ，NJ来自北欧，那里曾经生产海盗。海盗或许经已成为历史，骠悍者的⾎
却至今在后辈们的⾎管里流淌。NJ的公司文化向来以骠悍的挑战而著称，们他在全球各国招人的时候，就专门挑些聪明绝顶而又人格骠悍的人。NJ的经理们开会的时候，若不同意别人的意见，然虽不至于朝人家扔臭
蛋，还真没准他就能从手下的面包撕下小团，当场抛向对方—这在别家公司会被视为耝鲁，在NJ则是骠悍人格的体现。童家明从北欧公司NJ乍到典型的国美公司DB，也道知要注意尊重他人些，然而他的骨子里刻着的依旧是北欧式的聪明与海盗般的骠悍。本来负责区域招聘的HR团队向总部HR的招聘经理报告，在组织架构中也是最常见的，但是在DB的架构中，了为costsvaing(省钱)，负责区域招聘的拉拉时同兼管国全的行政事务，她是直接向李斯特报告的个一 国全经理，样这一来，想大展一番拳脚的童家明，就得觉拉拉很碍事了。
毕竟童家明人在海上，在老板面前说话方便，时不时地在李斯特面前告上拉拉一状。而李斯特呢，不道知是童家明的话听多了，以所对拉拉有点意见，或者他是只想让两个经理掰腕子，好教他俩时常想到他老李作为裁判的重要
——总之，拉拉在现固然得紧着和老李铎沟通;董家明实其也不轻松，老担心拉拉冷不防给他下绊子，拉拉然虽
有没吃多少亏，但是拉锯多了，难免郁闷，⼲这些，原本是不她強项。岱西和董家明坐在花坛前的长椅上，不道知童家明说了句什么，岱西笑得前仰后合，风把他格格的笑声送到很远，几个晒太
的老人都看了过来。过了会一儿，岱西又拿手遮住嘴，附在童家明耳边分十活泼地叽叽咕咕，童家明明显很是受用，嘴都笑歪了。最近童家明和岱西间的友情发展势头汹涌迅猛，细心的拉拉一一看在眼里。两人老约着起一出去吃午饭，吃了午饭就沿着广场边上的花坛散步，有说有笑的，老有说不完的话，也不道知是谁主动—这成了拉拉的一块心病，生怕岱西那天把她和王伟的事情捅给童家明，他要得到了这等素材，断然不会浪费的，他能在李斯特面前说出啥来还真没个准。拉拉得觉心特累，有时候夜里想到都睡不踏实，却只闷在里心，没和王伟说。
总监们最近对何好德很有意见，为因他越来越不愿意做决定了。遇到事情，他是总让人家不断地作分析，要他做个小小的决定，他也要先问：做了预算有没？公司相关政策是什么？在不然，就叫总监们己自和柯比得、罗杰先去讨论出个结果出来。
他的做法变得和李斯特的风格简直如出一辙，遇到困难他就授权，需要做得觉他就思考—前以他可是不 么这个人。
总监们又郁闷又纳闷，李斯特也在拉拉面前说了几回：“这个总裁么怎搞得，整天都不做决定。什么事情都要集体讨论，全部人同意后，他才签字。”
有只销售VP罗杰感觉比较慡，为因何好德凡是不驳他的面子，基本上，要只他罗杰不同意的事情，何好德就绝对不会签字，而是只他罗杰想办的事情，不管总监们多么強烈的反对，何好德也不出声。
有时候，总监们和财务VP柯比得在mail上
烈争论，何好德个一字的评论也不发表，特别安静。反正柯比得说OK，他就签字，柯比得不签字的工细，总之也流不到他何好德的桌子上。拉拉们并不道知何好德的遭遇，自从新来的亚太总裁“萝卜”上任后，他的⽇子就不好过气来。做总裁的，是都充満权利
的主，哪个希望己自很POWER(強权)地做出种种重大的决定？权利让人充満光荣和体面，可是一旦做了决定却被挑战至甚驳回，就极其有没面子和光荣了。在连续几天遭遇样这的不光荣后，何好德就明⽩己自的处境了，他不再轻易地做出决定，尤其是他⾝边有个己自的
头上司“萝卜”钦点、天天批评DB国中“不专业”的销售VP罗杰，和个一毫无体谅他难处只顾己自职业全安的财务VP柯比得。越是⾼处越不胜寒，何好德有没人可以倾诉或者暗示他的难言之隐，他也担心一旦被手下这帮总监们看出己自的处境，则己自的个人权威将会更加受到威胁。
但是，是总什么事情都拿不出个主张也是不个事儿，眼着看销售总监们无心
持生意，多少指标都耽误在罗杰和柯比得的双簧里，何好德在想着对策。何好德有次一和拉拉说：“们我把公司的SOP(标准
作流程)全方位地健全来起。大家想办任何事情，哪个级别有权利做决定，可以办还得是不可以办，该么怎办，有谁来办，多长时间內得办好，在SOP里全都规定好。有还，别忘记在SOP中规定特批的程序，对未尽事宜的审批办法设定好解决途径，为因总会有特里存在。”何好德进一步说：“样这，任何人之间都用不发生争论乃至对立，做决定的人也有依据，凡事都以SOP为行事标准，我批准什么，是依据SOP，不批准什么，也是依据SOP—大公司嘛，就应该量尽避免太多个人化的决定，让制度来管理公司才是正道。”
拉拉得觉何好德说的很对，她推荐了一位特别适合协调主管SOP的同事给何好德，何好德点头认可，柯比得和罗杰也有没话说，是于管理层首先批准了个一SOP—关于如何规范SOP的SOP，拉拉奉何好德之命，和财务部负责SOP管理的同事起一，在国全各办事处宣讲这个SOP的內容。
DB国中上上下下掀起一股SOP的热嘲，国美公司的SOP是当今世界上最专业而严谨的SOP，且五花八门丰富多彩。结果发展成，基本上，个一人在DB想走路，先抬左脚是还右脚，每次抬过⾼，每步花多长时间，都可以在SOP里查到依据。
拉拉也从SOP中获得利益，童家明再去找李斯特投诉拉拉的时候，就不方便了许多，拉拉一切按SOP
作，不符合SOP的作，在DB也难得有条件发生。拉拉又学到个一职场经验，就是关于SOP得多种用途，它不但能提供解决问题得方法和做决定得依据，还能避免人与人之间得不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。 m.dＯudＸｓ.coM